Stellingen
- Servicemonteurs moeten minimaal eens in de drie jaar een training soft skills volgen
- Klanten/gebruikers hebben gewoon te weinig kennis van automatisering om samen met de leverancier een goed resultaat te bereiken
- Automatiseerders beloven soms meer dan ze kunnen waarmaken
- Personeel: vertrouwen is goed, controleren is beter
- In onze branche is het niet mogelijk om aan de participatiewet te voldoen, d.w.z. arbeidsgehandicapten in dienst te nemen
- 3D-printen van onderdelen maakt het aanhouden van reserveonderdelen overbodig
- Prestatiegerichte contracten verhinderen het creëren van duurzame klantrelaties
- Goede bereikbaarheid wil nog niet zeggen dat je ook daadwerkelijk iemand bereikt.
- Duurzaamheid is een marketing thema voor de sales-afdeling, niet voor de serviceafdeling
- Ieder bedrijf met een servicebuitendienst moet zijn service-engineers kunnen verplichten om bedrijfskleding (imagokleding) te dragen.