Artikelen
- 22-07-2019 Verloop
- 26-03-2019 Engagement
- 04-01-2019 Ranking
- 23-10-2018 Human Behaviour
- 27-03-2018 “Lies, damned lies, and statistics”
- 05-01-2018 Klantonderzoek, waar doe je het voor!
- 01-11-2017 Klanttevredenheidsonderzoek: vol verwachting klopt ons hart…
- 20-07-2017 Over klanttevredenheid. De introductie