Projectgroepen

Projectgroep Serviceonderzoek

Een van de doelstellingen van de NVSM is om een duidelijke rol te vervullen als informatieverschaffer voor leden en derden. Daarmee zal de NVSM op de kaart staan als de representant van de ‘servicebranche'. Om die ontwikkeling mogelijk te maken is een aantal activiteiten in gang gezet. Een daarvan is het ‘NVSM Serviceonderzoek'.
In samenwerking met de Universiteit Maastricht wordt door de projectgroep Serviceonderzoek, bestaande uit Martin Wetzels (Universiteit Maastricht), Gerard den Hertog en Roeland Staal, hard gewerkt aan de realisatie van het NVSM Serviceonderzoek.

Met het serviceonderzoek beoogt de NVSM:

het bieden van informatie aan NVSM-leden over verschillende onderwerpen en (daarmee gepaard gaande) kengetallen betreffende de servicebranche te gebruiken als benchmark, om geïnformeerd te zijn over marktontwikkelingen en als ondersteuning in hun functioneren;
het profileren van de Servicebranche in het algemeen en de NVSM in het bijzonder en het op de kaart zetten van de servicebranche en de NVSM als autoriteit op dat gebied.