Om te overleven in economisch barre tijden is het noodzaak om te blijven uitkijken naar nieuwe opdrachten. Steeds meer bedrijven werken daarbij niet meer alleen binnen de landsgrenzen. Op zoek naar groeimarkten komt India in beeld. Hier ligt de markt open voor servicebedrijven. Er is daar een grote behoefte aan serviceverlenende bedrijven. De bedrijfscultuur is echter niet te vergelijken met onze Europese werkwijze, waardoor een op papier fantastische opdracht kan uitlopen op een financieel drama.

Verdiepingsbezoek

Recent heeft TMC Field Service een aparte divisie opgericht om de Indiase markt te bedienen. Het bedrijf heeft een aparte divisie opgericht om de internationale serviceactiviteiten van Nederlandse bedrijven uit handen te nemen. Met TMC Projects wil het bedrijf een platform zijn voor alle serviceverlenende bedrijven die internationaal zaken willen doen.
'Om efficiënt te kunnen werken, moet je ook gebruik maken van de lokale bevolking,' zegt Sander Lieftink van TMC. 'Er zijn mensen genoeg, de workforce is enorm. Zij kunnen eenvoudige technische handelingen prima zelf uitvoeren. Het is ook niet rendabel om voor deze werkzaamheden menskracht naar het buitenland te zenden. Wat betreft gespecialiseerd werk is het een ander verhaal. Daarvoor zijn goed opgeleide Nederlandse specialisten nodig die ook de cultuur van het land kennen.'

Cultuurverschil

In dit Aziatische land wordt vooral gekeken welke oplossing een bedrijf hen kan bieden. De meeste bedrijven opereren als een investeringsmaatschappij en niet zo zeer als een productgeoriënteerde onderneming. 'Dit zie je terug bij een bedrijf als Birla, ze maken werkelijk alles: van beton tot kleding. Je hoeft dan ook niet aan te komen met het cv van je bedrijf en hen vertellen wat je allemaal kunt. Zij willen weten hoe je hen kunt ontzorgen. Daar lopen ze warm voor.'

Arbo

Ook op het gebied van arbeidsomstandigheden is de Indiase markt nogal verschillend van de Europese. 'Werknemers komen rustig op blote voeten op het werk, ze lopen immers altijd op blote voeten. Uiteraard leggen we dan uit welke risico's ze lopen en dat het dragen van persoonlijke beschermingsmiddelen noodzakelijk is. Wij zijn immers verantwoordelijk.'

In Service Magazine nr. 1 dat op 1 feb. 2012 verschijnt kunt u het volledige verhaal lezen.