Een vaste rubriek in het Service Magazine is de Servicemanager in Beeld.

De markt vraagt om diensten en oplossingen en niet meer alleen om hardware. De serviceorganisatie transformeert hiermee van een reparatieorganisatie naar een organisatie die alle zorg uit handen van de klant neemt. Dat betekent een heel andere manier van denken, weet Edzard Buddingh.

Het volledige artikel is hier te lezen.